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的辅助服务获得了成功,包升舱、旅游保险等,酒店业效仿空公司,也将附加服务纳入了流程中。但预数显示,仅3%的人会买附加服务,附加服务的收入仅占收入的01%。酒店可能会认为提供附加服务不会损失么,但是长串的附加服务人的选择更了,只会提高放弃的几率。数
探索酒店内的全方位体验,包括人与人之前,人与物之间,以及物与物之间比如我住友集团旗下的智尚酒店,当我将房智控融入人的住店体验时,我们发现人更乐于主地完成些原要酒店工作人员提供服务:如早上的,天气及周边咨、叫车服务等。但从另方面对酒店员工提出了更高的
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